Jak zgłosić skargę?
Wyślij e-mail do redactie@jurismedia.nl. W temacie proszę wpisać, że jest to reklamacja. Możesz także utworzyć wiadomość e-mail bezpośrednio.
Najlepiej podać następujące informacje:
- Nazwa witryny internetowej i link do odpowiedniej strony.
- Co Twoim zdaniem poszło nie tak i kiedy to zauważyłeś.
- Jaka poprzednia reakcja lub działanie jest istotne, jeśli takie miało miejsce.
- Jakie rozwiązanie lub wyjaśnienie chciałbyś otrzymać.
- Adres e-mail, pod którym możemy Ci odpowiedzieć.
Zrzut ekranu może pomóc w pokazaniu problemu technicznego. Spraw, aby niepotrzebne dane osobowe stały się nieczytelne i nie przesyłaj kompletnego pliku lub kopii dokumentu tożsamości.
Jak postąpimy z Twoim zgłoszeniem?
- Przyjrzymy się treści Twojej skargi. Jeżeli coś będzie niejasne, poprosimy o informacje niezbędne do zrozumienia komunikatu.
- Badamy daną stronę lub metodę. Raport merytoryczny zawiera także wykorzystane źródła i wersję tekstową, której dotyczyło to dochodzenie.
- Odpowiemy. Wyjaśniamy, co ustaliliśmy i jaka korekta, następny krok lub inny wynik jest właściwy. Jeśli potrzeba więcej czasu, poinformujemy Cię o tym.
Powiadomienie nie prowadzi automatycznie do zmiany lub usunięcia. Musi być jasne, dlaczego dochodzimy do określonego wyniku. Obecnie nie ma osobnej niezależnej komisji ds. skarg dla tej platformy.
Na co możesz narzekać?
Na przykład o błędnych lub niejasnych informacjach, niejasnej reklamie, problemach z dostępnością, usterce technicznej lub obsłudze wiadomości. Prostą korektę można również zgłosić bezpośrednio poprzez Zasady redakcyjne i poprawki.
Reklamacja dotycząca usług własnego prawnika należy do odpowiedniego urzędu. Nie możemy decydować w imieniu tego urzędu. Jeśli Twoja skarga dotyczy naszej własnej prezentacji tego dostawcy lub trasy za pośrednictwem naszej platformy, możesz ją nam zgłosić.
Czy Twoja skarga dotyczy danych osobowych?
Proszę zaznaczyć, że Twoja wiadomość jest również skargą lub prośbą o naruszenie prywatności. Przeczytaj Oświadczenie o ochronie prywatności jak możesz poprosić o dostęp, poprawienie lub usunięcie. Możesz także złożyć skargę do holenderskiego organu ochrony danych Więcej informacji.
Złożona u nas reklamacja nie zastępuje sprzeciwu, odwołania ani innego działania o charakterze prawnym. Dlatego należy osobno sprawdzić aktualny termin prawny.