Cómo denunciar una queja
Envíe un correo a redactie@jurismedia.nl. Indique en el asunto que se trata de una queja. También puedes crear un correo electrónico directamente.
Proporcione preferiblemente esta información:
- El nombre del sitio web y el enlace a la página en cuestión.
- Qué crees que salió mal y cuándo lo notaste.
- Qué respuesta o acción anterior es relevante, si la hay.
- Qué solución o explicación le gustaría recibir.
- Una dirección de correo electrónico en la que podamos responderle.
Una captura de pantalla puede ayudar a mostrar un problema técnico. Haga ilegibles los datos personales innecesarios y no incluya un archivo completo o una copia de un documento de identidad.
¿Cómo gestionamos su informe?
- Analizaremos de qué trata su queja. Si algo no está claro, le pedimos la información necesaria para entender el informe.
- Estamos investigando la página o el método en cuestión. Un informe de contenido también incluye las fuentes utilizadas y la versión de texto utilizada en esa investigación.
- Daremos una respuesta. Explicamos lo que hemos determinado y qué corrección, paso siguiente u otro resultado es apropiado. Si se necesita más tiempo, se lo haremos saber.
Una notificación no implica automáticamente un cambio o una eliminación. Sin embargo, debe quedar claro por qué llegamos a un resultado determinado. Actualmente no hay ningún comité de quejas independiente independiente incluido en la lista para esta plataforma.
¿De qué puede quejarse?
Por ejemplo, sobre información incorrecta o poco clara, un anuncio poco claro, problemas de accesibilidad, un defecto técnico o cómo gestionar un mensaje. También puedes denunciar una corrección simple directamente a través de Política editorial y correcciones.
Una queja sobre los servicios prestados por su propio abogado corresponde a la oficina correspondiente. No podemos decidir en nombre de esa oficina. Si tu queja se refiere a nuestra propia presentación de ese proveedor o a la ruta a través de nuestra plataforma, puedes comunicárnosla.
¿Su queja se refiere a datos personales?
Menciona que tu mensaje también es una queja o solicitud de privacidad. Lee cómo solicitar el acceso, la corrección o la eliminación en Declaración de privacidad. También puede presentar una queja ante la Data Protection Authority.
La presentación de una queja ante nosotros no sustituye a una objeción, apelación u otra acción en un asunto legal. Por lo tanto, comprueba por separado el período legal vigente.