كيف تقوم بالإبلاغ عن شكوى؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى redactie@jurismedia.nl. يرجى الإشارة في الموضوع إلى أنها شكوى. يمكنك أيضًا إنشاء بريد إلكتروني مباشرة.
يفضل تقديم هذه المعلومات:
- اسم موقع الويب والرابط إلى الصفحة ذات الصلة.
- ما هو الخطأ الذي تعتقد أنه حدث ومتى لاحظته.
- ما هي الاستجابة أو الإجراء السابق ذو الصلة، إن وجد.
- ما هو الحل أو الشرح الذي ترغب في الحصول عليه.
- عنوان بريد إلكتروني حيث يمكننا الرد عليك.
قد تساعد لقطة الشاشة في إظهار مشكلة فنية. اجعل البيانات الشخصية غير الضرورية غير مقروءة ولا ترسل ملفًا كاملاً أو نسخة من وثيقة الهوية.
كيف نتعامل مع بلاغك؟
- سوف ننظر في موضوع شكواك. إذا كان هناك شيء غير واضح، فسنطلب المعلومات اللازمة لفهم الرسالة.
- نحن نتحقق من الصفحة أو الطريقة المعنية. يتضمن التقرير الموضوعي أيضًا المصادر المستخدمة والنسخة النصية المشاركة في هذا التحقيق.
- سوف نقوم بالرد. نوضح ما حددناه وأي تصحيح أو خطوة تالية أو نتيجة أخرى مناسبة. إذا كانت هناك حاجة لمزيد من الوقت، سنخبرك بذلك.
لا يؤدي الإشعار تلقائيًا إلى التغيير أو الحذف. يجب أن يكون واضحا لماذا وصلنا إلى نتيجة معينة. لا توجد حاليًا لجنة شكاوى مستقلة منفصلة مدرجة في هذه المنصة.
ما الذي يمكنك تقديم شكوى بشأنه؟
على سبيل المثال حول معلومات غير صحيحة أو غير واضحة، أو إعلان غير واضح، أو مشكلات إمكانية الوصول، أو عيب فني أو معالجة رسالة. يمكن أيضًا الإبلاغ عن تصحيح بسيط مباشرةً عبر السياسة التحريرية والتصحيحات.
الشكوى المتعلقة بخدمات المحامي الخاص بك تعود إلى المكتب المعني. لا يمكننا أن نقرر نيابة عن هذا المكتب. إذا كانت شكواك تتعلق بالعرض التقديمي الخاص بنا لهذا المزود أو بالطريق عبر منصتنا، فيمكنك إبلاغنا بها.
هل شكواك تتعلق بالبيانات الشخصية؟
يرجى الإشارة إلى أن رسالتك هي أيضًا شكوى تتعلق بالخصوصية أو طلب خصوصية. اقرأ عن بيان الخصوصية كيف يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية مزيد من المعلومات.
الشكوى المقدمة إلينا لا تحل محل الاعتراض أو الاستئناف أو أي إجراء آخر في مسألة قانونية. ولذلك، يجب التحقق من المصطلح القانوني الحالي بشكل منفصل.